01Encuentra el punto de atención
La experiencia comienza en el mismo pasillo, con señalización visible y un acceso claro para iniciar una consulta.
06 · Capacidades
Todo lo que necesita tu equipo de soporte
Así atendés al cliente
Pipeline + Conversaciones
Tablero kanban con arrastrar y soltar, filtros y búsqueda. Tu equipo ve de un vistazo qué está atascado, sin perseguir tickets en planillas.
CRM
Ficha de cada cliente con su último contacto real (qué habló, cuándo, por qué canal) y tareas de seguimiento. Nunca perdés el hilo de una conversación aunque pase por 3 canales distintos.
Servicio
Políticas de SLA, encuestas de satisfacción automáticas, configuración de horarios y auto-asignación. Medís y mejorás la calidad de tu soporte con datos, no con sensaciones.
Todos tus canales, un solo panel
Multi-canal real
Web (Widget), Instagram, Facebook, WhatsApp y Email desde el mismo panel. (Los detalles de canales y del Centro de Ayuda ya los viste arriba.)
Campañas
Mensajería masiva saliente por WhatsApp conectada de verdad a la API de Meta (no una demo). Avisale a toda tu base de clientes de algo importante sin depender de otra herramienta.
Centro de Ayuda público
Tu página de autoservicio en /ayuda/tu-empresa, generada sola apenas cargás un artículo público.
El asistente de IA
AI Studio
11 herramientas para configurar el asistente: prompt editable, playground para probarlo en vivo antes de publicar, bloques de contenido reutilizable, memoria, funciones, evaluaciones automáticas de calidad, monitoreo de salud, versionado de cambios y un copiloto que reescribe el comportamiento del asistente con instrucciones en lenguaje natural. Le decís "nunca hables de precios de la competencia" y lo aplica solo. No dependés de un ingeniero para ajustar cómo responde tu asistente.
Tu operación, a tu manera
Ajustes
Enrutamiento automático de tickets, etiquetas, respuestas guardadas, permisos por rol, notificaciones, integraciones y auditoría (7 áreas), más marca propia con tu logo en toda la plataforma. Cada empresa opera a su manera, no una talla única.
Analítica
5 vistas con gráficos reales: resumen, conversaciones, agentes, satisfacción y reportes programados. Sabés qué está pasando en tu operación sin pedirle un reporte a nadie.
Aislado y seguro
Aislamiento multi-cliente real
Cada empresa ve solo sus datos, con su propia marca, roles y permisos. (Más abajo en esta página podés ver más detalles de seguridad.)
Atención presencial con IA
Del pasillo de la tienda a una conversación útil
Parla lleva la atención digital al punto de venta con códigos QR, pantallas y avatares humanos que orientan al cliente cuando lo necesita.
01
02Escanea el código QR
El cliente abre la experiencia desde su teléfono, sin instalar una aplicación ni buscar a quién preguntar.
03Conversa con el asistente
Un avatar de marca responde por voz y ayuda a encontrar productos, solicitar asesoría o continuar con un vendedor.
También en pantalla
Un punto de información activo dentro de la tienda
Avatar de marca
Una presencia humana para cada consulta
El asistente adopta la identidad visual, el tono y los contenidos de la empresa para ofrecer una experiencia cercana y coherente en cada canal.
Texto, voz y rostro en una misma experiencia de atención.
Caso real desarrollado por Evolve Decision Science para Sodimac. Las marcas e imágenes se muestran con fines demostrativos.
02 · Integraciones
Tus canales, conectados de verdad
No es una demo: Parla se conecta directo a la API de Meta y a tu correo.
Canales de conversación
Web (Widget)
Instagram
Facebook
WhatsApp
Email
Fuentes de conocimiento
Conectá tu documentación y Parla la usa para responder.
Google Drive
Disponible
Notion
Disponible
Dropbox
Próximamente
OneDrive
Próximamente
Confluence
Próximamente
HubSpot
Próximamente
SharePoint
Próximamente
03 · Siempre a la mano
Tu Centro de Ayuda, sin construir nada
Cada empresa cliente tiene su propia página de ayuda pública en /ayuda/<su-empresa>. Se actualiza automáticamente con cada artículo que cargás.
- Se genera solo cuando cargás tu primer artículo público en la base de conocimiento.
- El widget de chat va embebido: tus clientes pueden preguntar ahí mismo y el asistente responde.
- Copiás un snippet desde el panel y lo pegás en tu sitio web. No hace falta desarrollador.
ayuda.tuempresa.com/envios
Artículo sugerido por la IA
¿Cómo cambio la dirección de envío?
Podés editar la dirección desde tu cuenta antes de que el pedido sea procesado.
¿Puedo cambiar la dirección de mi pedido?
Sí, mientras no esté en ruta. Abrí tu cuenta, andá a "Mis pedidos" y seleccioná "Editar dirección".
04 · La diferencia
Lo que hacías antes vs. Parla
| Aspecto | Antes | Con Parla |
|---|---|---|
| Canales | Instagram, Messenger y WhatsApp por separado, en apps distintas | Todo en un solo panel |
| Base de conocimiento | Documentos sueltos que nadie encuentra | Base de conocimiento buscable que la IA usa para responder |
| Respuestas | Un humano contesta cada mensaje, uno por uno | La IA responde sola las 24 horas, y deriva lo que no puede resolver |
| Configurar el asistente | Necesitás un ingeniero para tocar el prompt | Lo ajustás vos con un copiloto en lenguaje natural |
| Ver qué está pasando | Nadie sabe cuántos tickets están abiertos ni quién los tiene | Pipeline visual con estado de cada conversación |
| Página de ayuda propia | Hay que contratar y construir un sitio aparte | Se genera sola en /ayuda/tu-empresa |
| Multi-empresa | Cada equipo o marca necesita su propia herramienta | Aislamiento real por cliente, con su propia marca y roles |
¿Cómo se compara Parla con otras plataformas de IA para WhatsApp? Mirá la comparativa con Vambe o con la comparativa con Versu.
08 · Seguridad
Tus datos, aislados de verdad
No es una promesa de marketing, es el modelo de datos.
Aislamiento a nivel de base de datos
Cada fila está filtrada automáticamente por Row Level Security según el cliente al que pertenece. No depende del frontend.
Autenticación propia por empresa
Cada agente pertenece a una sola empresa cliente, con rol definido (dueño, admin, agente) y permisos específicos.
Marca propia
Tu logo y colores en toda la plataforma que ve tu equipo y tus clientes finales. Nadie ve la marca de otra empresa.
Credenciales de canales separadas
Tu token de Instagram, Facebook o WhatsApp está cifrado y aislado por cliente. Nunca se mezcla con otra cuenta.
Auditoría completa
Las acciones importantes del equipo quedan registradas en el historial de auditoría de Ajustes.
Vos controlás quién ve qué
Permisos granulares por rol dentro de tu propia empresa. Cada persona accede solo a lo que le corresponde.
Cada empresa cliente vive en su propio compartimento estanco, aunque todas corran sobre la misma plataforma.